Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Bei elurimaxvona verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzanalysedienstleistungen von höchster Bedeutung ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen unserer Bildungsdienstleistungen und Abonnements.

Rückerstattungsberechtigung

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

• Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
• Weniger als 25% der Kursinhalte wurden abgeschlossen
• Technische Probleme, die nicht gelöst werden konnten
• Irrtümliche Doppelzahlung oder Systemfehler
• Unzufriedenheit mit der Qualität der Bildungsinhalte

Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungszeiten nach Zahlungsmethode

Ausnahmen von der Rückerstattung

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen:

• Individuelle Beratungsdienstleistungen nach Durchführung
• Downloadbare Materialien nach dem Download
• Kurse mit über 75% abgeschlossenen Inhalten
• Anträge nach Ablauf der 30-Tage-Frist
• Abonnements, die bereits mehr als 60 Tage aktiv waren

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir Teilrückerstattungen gewähren. Diese werden individuell bewertet und basieren auf der Nutzung der Dienstleistung und den spezifischen Umständen. Teilrückerstattungen werden in folgenden Situationen in Betracht gezogen:

Stornierungen und Rückerstattungen

Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits bezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.

Für monatliche Abonnements: Kündigung bis 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum möglich. Für jährliche Abonnements: Kündigung mit 30 Tagen Vorlauf zum Verlängerungsdatum.